Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2pet

e2pet xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao khi truy cập nền tảng — bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
e2pet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2pet
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách e2pet bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để tài khoản và thông tin giao dịch của bạn luôn an toàn, dù bạn đang dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2pet đều được mã hóa qua SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình giao dịch.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi tiếp tục.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh loại cookie nào được phép trong cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích có thể tắt tùy ý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa theo quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến e2pet

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ e2pet sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Truy cập trên điện thoại Mở trang e2pet trên điện thoại, vào mục Tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng e2pet hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ tài khoản.

e2pet không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ của e2pet.

Toàn bộ kết nối đến e2pet đều dùng mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối được bảo mật trước khi đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.