Tham khảo

Quy định pháp lý tại e2pet

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập e2pet.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
e2pet Quy định pháp lý tại e2pet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2pet bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đặc biệt trong các bước xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi giữa điện thoại và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — đội ngũ pháp lý phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng điện thoại để được giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong phần Cài đặt — yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên e2pet.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin của bạn sẽ được xóa theo quy trình đã công bố.

Vào phần Cài đặt trên điện thoại, chọn mục Tài khoản rồi điền biểu mẫu yêu cầu xóa. Đội ngũ pháp lý xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh live chat hoặc email pháp lý. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc chia sẻ khi pháp luật yêu cầu, và luôn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.